باشگاه مشتریان رستورانی و نظرسنجی هوشمند سپیدز
شرکت سپیدز جهت تکمیل بسته های پیشنهادی خود به مدیران رستوران، فست فود و کافی شاپ چهار محصول باشگاه مشتریان، نظرسنجی آنلاین، رزرو هوشمند و و اینترنت هوشمند را معرفی کرد. باشگاه مشتریان رستوران ابزاری متصل به صندوق فروش رستوران سپیدز است که پس از ثبت سوابق مشتریان و دسته‌بندی رفتار مشتری، به شما امکان تعریف برنامه‌هایی را می‌دهد که باعث بازگشت مجدد مشتری و در ادامه آن افزایش فروش می‌شوند.
باشگاه مشتریان، ارزیابی هوشمند و مدیریت وای فای
ساخت خانواده ای بزرگ برای مجموعه شما
با کمک باشگاه مشتریان سپیدز شما می توانید تمامی افرادی که به مجموعه شما مراجعه می کنند را در یک جامعه اطلاعاتی گردآوری کنید. و از وضعیت فروش کلی و رفتار خرید هر مشتری اطلاعات کسب کنید و به فراخور اتفاقات و رویدادها، سیاست های جذب تعریف کنید و نرخ بازگشت مشتری را افزایش دهید.
رضایت سنجی و ارتباط نزدیک با مشتریان
نظرسنجی هوشمند، ماژولی یکپارچه با صندوق فروش است که قابلیت نظرسنجی از همه مشتریان را به صورت خودکار به وجود می‌آورد. با سرویس ارزیابی هوشمند سریعا از مشتریان ناراضی مطلع می شوید و می توانید از آن ها دلجویی کنید.
تخفیف های درست
یکی از مشکلاتی که رستوران ها دارند این است که برنامه ریزی درستی در خصوص تخفیف دادن ندارند. با پکیج باشگاه مشتریان سپیدز می توانید این مسیر را درست تر پیش ببرید.
پکیج اسمارت شامل چه ابزارهایی است؟
پکیج اسمارت شامل چهار محصول است:
باشگاه مشتریان هوشمند برای مدیریت ارتباط با مشتریان، رضایت سنجی هوشمند که ارسال خودکار لینک نظر سنجی به مشتریان است، رزرواسیون هوشمند که مدیریت نوبت دهی و رزرو مجموعه است و اینترنت هوشمند که خدمات اینترنتی به مجموعه ها ارائه می‌دهد.
برای اطلاعات بیشتر ادامه مطلب را مطالعه نمایید.
باشگاه مشتریان
باشگاه مشتریان هوشمند
نرم‌افزار باشگاه مشتریان رستوران یک پلتفرم هوشمند ابری متصل و یکپارچه با صندوق فروش می‌یاشد که با فرآیندی تمام اتوماتیک و عوضگیری سریع نسبت به محصولات مشابه خود، تمام مشتریان (حضوری، دلیوری و آنلاین) را گروه بندی کرده و به همراه ایجاد و شارژ کیف پول الکتریکی هوشمند، بازگشت مشتریان را به رستوران ایفا می کند.
ارزیابی هوشمند
نظرسنجی از مشتریان
اهداف اصلی سرویس ارزیابی هوشمند، سنجش رضایت مشتریان، خودکار سازی فرآیند ارزیابی، آگاهی از سلیقه مشتری و رفتارخرید هر مشتری است، تا به کمک اطلاعات جمع آوری شده و تحلیل آن ها نقاط ضعف و قوت سرویس‌دهی و محصول رستوران مشخص شود.
رزرو و نوبت دهی هوشمند
رزرو هوشمند
کاربرد اصلی سرویس مدیریت نوبت دهی و رزرواسیون هوشمند، یکپارچه‌سازی و ساده سازی فرآیند رزرو و رفع چالش‌های مرسوم نوبت‌دهی و رزرو برای رستوران دار است.
وای فای هوشمند
اینترنت هوشمند
بسیاری از مجموعه ها برای جذب مشتری از اینترنت رایگان استفاده می کنند. با محصول جدید سپیدز، اولا اینترنت را مدیریت شده به مشتریان تان برسانید، دوما اطلاعات تمامی افرادی که به مجموعه شما آمده اند را برای اهداف بازاریابی جمع آوری کنید .
ویژگی های نسخه های باشگاه مشتریان رستورانی اسمارت
- پلتفرم هوشمند ابری متصل و یکپارچه با صندوق فروش
- فرآیند تمام اتوماتیک جهت گروه بندی مشتریان به همراه ایجاد و شارژ کیف پول الکتریکی هوشمند با هدف بازگشت مشتریان
- پوشش تمام مشتریان (حضوری، دلیوری و آنلاین) و سریعترین راه عضوگیری باشگاه مشتریان
- نشان وفاداری مشتریان بر اساس سوابق فروش آن ها
- بدون نیاز به زیرساخت های پر هزینه مانند کارت باشگاه مشتریان، تبلت، اپلیکیشن و…
- جلوگیری از خطای عمدی و غیرعمدی نیروی انسانی با کمک سیستم های هوشمند یکپارچگی کنترلی
- اتصال خودکار شماره تلفن به فاکتور مربوطه در نرم افزار باشگاه مشتریان رستوران
- ذخیره سازی داده‌های ثبت شده در این برنامه، در سرویس‌های ابری
- این برنامه از به‌روزترین پروتکل‌های سنجش وفاداری و البته مولفه‌های بومی برای سنجش اطلاعات مشتری‌ها استفاده می‌کند
امکانات باشگاه مشتریان هوشمند رستورانی
هدف استفاده از نرم افزار باشگاه مشتریان در رستوران، تخصیص برنامه‌های حرفه‌ای برای نگهداشت مشتریان و بالابردن سطح فروش است. نگهداری از مشتری‌های قدیمی هزینه کم‌تری از جذب مشتری جدید دارد و همچنین در بالابردن میزان فروش رستوران شما هم بسیار تاثیرگذار است.
کاربرد باشگاه مشتریان در کافه و رستوران، افزایش وفاداری، دسته بندی مشتریان و تخصیص مشوق های افزایش وفاداری است.
- امکان مشاهده رفتار هر مشتری باتوجه به میزان خرید، فواصل خرید و آخرین خرید
- امکان تنظیم میزان اعتبار برای هر دسته از مشتریان
- قابلیت برگزاری کمپین‌های افزایش فروش با توجه‌به اطلاعات هر دسته از مشتریان
- امکان ثبت سفارش در باشگاه
- دارای سامانه پیامکی یکپارچه
- امکان تنظیم زمان‌بندی ارسال پیامک‌ها
- قابلیت ارائه لینک دلخواه در پیامک‌ها
- قابلیت ارسال پیامک به‌صورت دستی، توسط اپراتور
ارزیابی هوشمند
نظرسنجی و پایش سطح رضایت مشتری یکی از کارآمدترین روش های وفاداری است. ارزیابی هوشمند با ارسال یک پیامک، مشتری را به شرکت در نظرسنجی دعوت می کند. لینک نظرسنجی برای هر مشتری اختصاصی خودش است تا میزان رضایتمندی مشتری متناسب با خرید وی اندازه‌گیری شود.
با ارزیابی هوشمند، پس از ارائه خدمات به مشتریان، با چند سوال می توانید متوجه شوید آیا از مجموع خدمات راضی بود یا خیر. برای اینکه میزان “رضایتمندی مشتریان” قابل اندازه‌گیری باشد باید این شاخصه را به عدد تبدیل کرد. پس در واقع ارزیابی هوشمند با دعوت کردن از مشتریان به نظرسنجی، جمع‌آوری نظرات و دسته‌بندی کردن نتایج، میزان رضایتمندی را به عدد تبدیل می‌کند.
با محصول جدید سپیدز به صورت کاملا اتوماتیک نظرات مشتریان را جمع آوری می کنید و با توجه به فاکتوری که خرید نموده، تحلیل های صحیح انجام دهید.
- ثبت هم زمان اطلاعات خریدار در نرم افزار صندوق فروش و پنل مدیریتی
- امکان شخصی‌سازی سوالات نظرسنجی و زمان ارسال توسط مدیر
- ایجاد پرسشنامه‌های متنوع با توجه به دسته‌بندی سفارشات و فاکتورهای صادر شده
- امکان مشاهده عملکرد شعب در کسب رضایت مشتری
- امکان مشاهده نرخ مشارکت در نظرسنجی و نیز اشتراک گیری صندوق‌دار
- مکان ایجاد پنل‌های مقایسه ایی برای مقایسه چند شعبه در کنار هم
- امکان مشاهده نظرات بر اساس محصول و بازه زمانی
- امکان گزارش‌گیری‌های متنوع از نظرات و مقایسه آنها به تفکیک شعب
- امکان هدایت مشتری به صفحه دلخواه مجموعه بعد از ثبت نظر
رزرو هوشمند
سرویس رزرو هوشمند در اولین پیامک ارسالی به مشتری جزئیات سفارش ثبت شده را با مشتری کنترل می‌کند. و در مرحله بعدی به مشتری یادآوری می کند که میز درخواستی او در حال حاضر شدن است.
هدف اصلی سیستم مدیریت رزرو آپدیت شکل سنتی رزرواسیون می‌باشد که در مرحله اول رزرواسیون شماره همراه مشتری با نام او در سیستم ثبت می شود.
- ساخت پروفایل اختصاصی برای هر مشتری فقط با گرفتن شماره موبایل
- ایجاد تگ های مشخص برای هر میز یا هر بخش مجموعه
- گزارش‌گیری مالی
- اطلاع رسانی خودکار درخواست دهنده و اپراتور
- امکان چیدمان میزها بر حسب موقعیت قرارگیری در مجموعه
- امکان درج لینک در پیامک‌ها
- امکان محاسبه خودکار پیش پرداخت بر حسب تعداد مهمانان
- ارسال لینک درج زمان رزرو روی تقویم موبایل مشتری
- ارسال خودکار پیام به مشتری در صورت تاخیر و یا لغو رزرو
- دریافت گزارشات بر مبنای تعداد مهمان‌ها، زمان حضور، فاکتور و …
- خروجی گزارشات به صورت فایل اکسل
وای فای هوشمند
بسیاری از مجموعه ها برای جذب مشتری از اینترنت رایگان استفاده می کنند. وای‌فای هوشمند، یک روتر بین اینترنت و کاربر قرار می دهد و از طریق پنل مدیریتی، امکان شناسایی و احراز هویت افراد متقاضی برای اتصال به اینترنت را فراهم می‌کند.
سرویس اینترنت هوشمند، با شناسایی افراد، شماره همراه و نام فرد متقاضی را جمع آوری کرده و اطلاعات ارزشمندی برای بازاریابی‌های آتی فراهم می‌کند.
- امکان تعریف میزان مصرف به ازای گروه‌های کاربری مختلف
- هدایت کاربر به صفحه دلخواه مجموعه
- امکان درج لینک در پیامک‌ها
- امکان تعریف میزان استفاده مجاز برای گروه‌های کاربری مختلف
- ثبت همزمان اطلاعات خریدار در باشگاه
- شناسایی خودکار رفتار‌های مشکوک
- امکان نظرسنجی
Reviews
There are no reviews yet.